Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Voditelj tima podrške preko granica
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Voditelja tima podrške preko granica koji će voditi i koordinirati naš tim za podršku u pružanju izvanredne usluge klijentima na globalnoj razini. U ovoj ulozi, bit ćete odgovorni za osiguravanje da naš tim pruža učinkovitu i pravovremenu podršku klijentima, rješavajući njihove probleme i upite na profesionalan način. Vaša uloga će uključivati razvoj i implementaciju strategija za poboljšanje učinkovitosti tima, kao i osiguravanje da svi članovi tima imaju potrebne resurse i obuku za uspješno obavljanje svojih zadataka. Također ćete biti odgovorni za praćenje performansi tima, postavljanje ciljeva i osiguravanje da se svi procesi odvijaju u skladu s politikama i procedurama tvrtke. Idealni kandidat će imati snažne liderske vještine, iskustvo u upravljanju timovima u međunarodnom okruženju i sposobnost rada u dinamičnom i brzorastućem okruženju. Ako ste strastveni u pružanju izvanredne korisničke usluge i imate sposobnost motiviranja i vođenja tima prema postizanju ciljeva, voljeli bismo čuti od vas.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Vođenje i koordinacija tima za podršku.
- Razvoj strategija za poboljšanje učinkovitosti tima.
- Osiguravanje pravovremene i učinkovite podrške klijentima.
- Praćenje performansi tima i postavljanje ciljeva.
- Osiguravanje usklađenosti s politikama i procedurama tvrtke.
- Pružanje obuke i resursa članovima tima.
- Rješavanje složenih problema i upita klijenata.
- Suradnja s drugim odjelima radi poboljšanja usluga.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo u vođenju timova u međunarodnom okruženju.
- Snažne liderske i komunikacijske vještine.
- Sposobnost rada u dinamičnom okruženju.
- Iskustvo u pružanju korisničke podrške.
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka.
- Poznavanje relevantnih alata i tehnologija.
- Sposobnost motiviranja i vođenja tima.
- Visoka razina organizacijskih vještina.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste motivirali tim u izazovnim situacijama?
- Koje strategije koristite za poboljšanje učinkovitosti tima?
- Kako rješavate konflikte unutar tima?
- Možete li opisati svoje iskustvo u radu s međunarodnim timovima?
- Kako osiguravate da tim ispunjava postavljene ciljeve?
